Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que Kidartsy ?
Kidartsy est un lieu où la créativité, le plaisir et les solutions pratiques se rencontrent. Nous sélectionnons des jouets, des livres et des accessoires du quotidien pour les parents et les enfants - des produits alliant haute qualité, fiabilité et design intemporel. Tout, sans exception, est soigneusement choisi pour rendre la vie familiale quotidienne plus agréable, plus facile et plus inspirante.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
La livraison vers le Royaume-Uni est entièrement gratuite. Pour les commandes vers la Pologne et la France, des frais de 2,50 € sont appliqués automatiquement dans le panier.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Votre commande sera livrée dans un délai de 3–7 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de son expédition. Lorsque le colis sera en transit, vous recevrez un lien de suivi.
Expédiez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, nous expédions les commandes en Pologne, en France et au Royaume-Uni. Dès que nous élargirons notre zone de livraison, nous vous en informerons en priorité !
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les produits, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et qu’ils soient dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour commencer une procédure de retour, contactez-nous à l’adresse info@kidartsy.com. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de remboursement.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Après réception et approbation du retour, nous vous rembourserons le montant de l’achat dans un délai de 7 jours ouvrés. Selon le délai de traitement de votre banque, les fonds peuvent apparaître un peu plus tard sur votre compte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par cartes Visa, Mastercard, American Express et Maestro, ainsi qu’avec Apple Pay, Google Pay et BLIK. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
Mes données personnelles et mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
La protection de votre vie privée et de votre sécurité est notre priorité absolue. Kidartsy utilise des technologies de paiement sécurisées et ne stocke jamais les données de carte ni les informations de paiement.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous écrire à tout moment à l’adresse info@kidartsy.com — notre équipe d’assistance vous répondra dans les plus brefs délais.
Informations sur l’entreprise
Site internet : Kidartsy
Adresse : Jasionka 15, 98-113 Buczek, Pologne
E-mail : info@kidartsy.com
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
(Heure selon le fuseau horaire de Varsovie, GMT+1)
Délai de réponse : dans un délai de 24 heures ouvrées